本岗位为广发银行官方热线95508和400售后服务客服顾问
主要为持卡人提供业务咨询和业务办理服务
工作地点：佛山南海、重庆渝中区五一路、广州海珠区晓港
福利齐全、待遇优厚、行内工作环境优美。期待你的加入……
欢迎咨询v王老师alzp201609




一、岗位职责：
1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、根据客户需要，为其提供额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
二、应聘要求：
1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限。
2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；
3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；
4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。
三、福利待遇：
1、 具竞争力的薪酬激励：综合薪资4000-6000，基本工资+月度奖金+福利费+其他津贴+营销奖金+年度奖金+餐费补贴。
2、 完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金、入职就购买+其他福利待遇等；
3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。






4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动